HR事業部 カスタマサポート

HR事業部 カスタマサポート

入社の経緯

面接の際に社長や事業部長から、「ジョブセンス」への想いを聞いて、「この人達と一緒に働きたい」と感じたためです。

採用の際に個人、法人のお客様が困っていることを
解決するためには何が大切なのかを本当に考えていると感じました。
そして何より「ジョブセンス」を無くてはならない存在にしたいという強い想いに惹かれました。

日本初の成功報酬型求人サイトに将来性を感じ、最高のWebサービスにしたいと思ってベンチャーに飛び込みました。

 

仕事の内容

現在は、
・企業や応募者からの問い合わせ対応
・後輩の育成指導、業務管理
・新規アルバイトの採用、入社直後の研修実施
などの業務を行っています。

成功報酬型で費用が安い分、サポートが悪いと言われないように気をつけています。サポートの対応に少しでも不備があった時点で、お客様からの信頼を失います。 メールやお電話の言葉ひとつひとつに気を配り、少しでも「採用をお手伝いしたい」という気持ちを伝えるようにしています。

お客様が気持ち良くサイトを利用し、「またジョブセンスにお願いしたい」と思っていただけるような最高のサポートをしていきたいですね。

 

今後やりたいこと

後輩向けの業務スキルアップ研修をもっと実施していきたいです。

現在も時々ですが、自分が育てた後輩の対応品質が上がり、お客様から「対応が素晴らしい」とお褒めの言葉を頂くことがあります。 そんなとき、自分が褒めてもらったときの何倍も嬉しい気持ちになります。

後輩ひとりひとりが成長を感じ、一生懸命働けるような環境を、これからもつくっていきたいです。

 

応募者へのメッセージ

リブセンスはまだまだ成長途中の会社であり、私たちが誇れる「あたりまえ」の形を、日々模索しています。

カスタマーサポートはサービスの最前線でお客様と接するため、貴重なご意見を社内の開発部門に伝え、より良いサービス開発につなげるのも重要なミッションです。

お客様から「便利で使いやすくなった」と喜んでいただいて、サービスの成長を肌で感じられることは、本当に幸せだと思います。

一緒に「ジョブセンス」を育て、「あたりまえ」になるサービスをつくりたい方のご応募をお待ちしています。

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